1. Como faço para iniciar minha assinatura?
Basta acessar o link: ⬇️⬇️
Lá você irá preencher seus dados, escolher a máquina com as configurações desejadas e realizar o pagamento de R$ 18,90 via PIX para a análise de crédito.
2. Para que serve o pagamento de R$ 18,90?
Esse valor é utilizado exclusivamente para a análise de crédito no Serasa. Após o pagamento, envie o comprovante pelo WhatsApp, juntamente com seu nome completo e CPF.
3. Como envio o comprovante de pagamento?
Após realizar o PIX, basta clicar no botão disponível na página de cadastro para enviar o comprovante.
4. Quanto tempo demora a análise de crédito?
A análise pode levar até 5 dias úteis. Assim que tivermos o resultado, você será avisado pelo WhatsApp.
5. O que acontece se minha análise de crédito for aprovada?
Você receberá uma mensagem de aprovação e precisará realizar o pagamento da 1ª parcela da assinatura para reservar sua máquina.
Valores por modelo:
• Pen Pop 2 – R$ 74,90
• Nano Pen Direct – R$ 149,90
• Ultra Pen 2 – R$ 159,90
• Ultra Pen 2 Speciale – R$ 189,90
• Nano Pen Deluxe – R$ 249,90
⚠️ Importante:
• O pagamento deve ser feito exclusivamente pelo titular do contrato.
• Pagamentos de terceiros serão estornados.
• O valor do PIX deve ser exatamente o informado.
• É obrigatório enviar o comprovante.
6. O que acontece se minha análise de crédito for reprovada?
Caso sua análise seja reprovada, você pode realizar a assinatura em nome de um familiar ou amigo de confiança que esteja com o nome regular no Serasa. Nossa equipe irá auxiliar no processo.
7. Após pagar a 1ª parcela, o que devo fazer?
Você receberá o contrato para assinatura digital via ZapSign em até 5 dias úteis.
Será necessário:
• Assinar digitalmente;
• Anexar RG/CPF ou CNH;
• Enviar comprovante de residência;
• Anexar uma selfie.
➡️ Após essa etapa, enviaremos o link para o pagamento da assinatura recorrente no cartão de crédito.
8. Quando receberei minha máquina?
Depois de assinar o contrato e ter a assinatura recorrente aprovada, sua máquina será preparada e enviada em até 5 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento assim que o envio for realizado.
9. Posso cancelar minha assinatura?
Sim. Para cancelar, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (34) 3326-7001.
10. Com quem falo em caso de dúvidas?
Você pode falar diretamente com nossa equipe pelo próprio WhatsApp do atendimento da Electric Ink Sempre.
11. Por onde receberei retorno após o envio do formulário?
Todos os clientes serão avisados via mensagem no WhatsApp para acompanhar o retorno das assinaturas e eventuais dúvidas. Também, fique de olho no seu email cadastrado, o contrato será enviado por lá.
12. Em quanto tempo saberei se meu cadastro foi ou não aprovado?
Em média 5 dias úteis após o envio do formulário. Todos os cadastros são avaliados em ordem de recebimento. O time de atendimento entrará em contato com todos os inscritos, independente do resultado da análise de crédito.
13. Não possuo cartão de crédito. É possível assinar uma máquina Electric Ink via boleto?
Não. Atualmente, o Electric Ink Sempre é um sistema de assinatura exclusivamente via pagamento recorrente em cartão de crédito.
14. O kit assinado virá na case?
Não, mas a case poderá ser adquirida separadamente.
15. Como acionar a garantia e assistência técnica?
Basta entrar em contato conosco através do WhatsApp (34) 3326-7001 ou preenchimento imediato do formulário de solicitação para realizar o envio do seu equipamento. Toda avaliação e manutenção é feita na fábrica da Electric Ink - situada em Uberaba MG.
16. O envio para a assistência técnica possui algum custo?
O assinante é responsável pelos custos de frete relacionados ao envio e/ou reenvio do equipamento para a fábrica da Electric Ink. Também poderão ser cobrados valores referentes a serviços adicionais solicitados (como alteração de curso e amortecimento) ou à substituição de peças, caso seja identificado mau uso do equipamento que tenha ocasionado danos ou necessidade de reparo.
17. Ao fim das 25 parcelas, apenas a máquina será minha?
Não. Após o pagamento da 25ª parcela, você adquire o kit completo que foi assinado.
18. Posso assinar mais de uma máquina?
Não, o Electric Ink Sempre permite a assinatura de 1 máquina por CPF.
19. Posso trocar ou realizar o upgrade da minha assinatura?
Neste caso, é preciso encerrar o contrato atual, assinado o destrato da assinatura corrente, realizar a devolução dos equipamentos. Depois disso, realizar um novo cadastro, passando por todo o processo novamente, análise de crédito e assinatura de um novo contrato.
20. O que está incluso no plano de Assinatura?
O plano inclui:
- 1 Máquina
- 1 Fonte
- 1 bateria
- 1 carregador
⚠️ Não inclui: adaptador de tomada (recomendado de no mínimo 2A) .
⚠️ Não inclui: case.
21. Quando escolho as configurações?
Durante o preenchimento do cadastro.
⚠️ Após a produção, não é possível alterar a cor ou configurações da máquina.
21. Como funciona o Fluxo de Pagamento?
- A 1ª mensalidade (reserva) é paga via PIX no ato da contratação;
- Restam 23 mensalidades (2ª até a 24ª);
- A 25ª mensalidade é opcional (caso queira adquirir a máquina definitivamente);
⚠️ Caso desista antes da entrega, a 1ª mensalidade não é reembolsável, pois cobre análise de crédito, contrato e início da produção sob encomenda.
22. Qual é o prazo máximo de entrega?
O prazo máximo de produção é de 90 dias após a confirmação da reserva.
23. Como funciona a garantia?
• Durante o contrato (24 meses): toda manutenção e peças são por conta da Electric Ink.
• O envio da máquina para assistência é por conta do assinante.
• Após 24 meses: caso opte por ficar com a máquina, você terá mais 3 meses de garantia estendida.
24. Onde posso contratar?
As assinaturas são feitas apenas exclusivamente através do site: www.electricinksempre.com.br
25. Quais pagamentos terei que realizar antes do recebimento da máquina?
São realizados 3 pagamentos antes do envio da máquina, feitos na seguinte sequência:
- R$ 18,90(Pix) referente a análise financeira ao final do cadastramento;
- Valor referente a mensalidade da sua assinatura (Pix) ao ter sua análise financeira aprovada;
- Valor referente as recorrências da mensalidade da sua assinatura (Cartão de Crédito), quando a máquina já estiver pronta para envio.
26. Modelos disponíveis
27. Cores disponíveis para os modelos CUSTOM:
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