❓ FAQ – Assinatura Electric Ink Sempre

1. Como faço para iniciar minha assinatura?

Basta acessar o link: ⬇️⬇️

www.electricinksempre.com.br

Lá você irá preencher seus dados, escolher a máquina com as configurações desejadas e realizar o pagamento de R$ 18,90 via PIX para a análise de crédito.
 

2. Para que serve o pagamento de R$ 18,90?

Esse valor é utilizado exclusivamente para a análise de crédito no Serasa. Após o pagamento, envie o comprovante pelo WhatsApp, juntamente com seu nome completo e CPF.

3. Como envio o comprovante de pagamento?

Após realizar o PIX, basta clicar no botão disponível na página de cadastro para enviar o comprovante.

4. Quanto tempo demora a análise de crédito?

A análise pode levar até 5 dias úteis. Assim que tivermos o resultado, você será avisado pelo WhatsApp.

5. O que acontece se minha análise de crédito for aprovada?

Você receberá uma mensagem de aprovação e precisará realizar o pagamento da 1ª parcela da assinatura para reservar sua máquina.

 Valores por modelo:

• Pen Pop 2 – R$ 74,90

• Nano Pen Direct – R$ 149,90

• Ultra Pen 2 – R$ 159,90

• Ultra Pen 2 Speciale – R$ 189,90

• Nano Pen Deluxe – R$ 249,90

⚠️ Importante:

• O pagamento deve ser feito exclusivamente pelo titular do contrato.

• Pagamentos de terceiros serão estornados.

• O valor do PIX deve ser exatamente o informado.

• É obrigatório enviar o comprovante.

6. O que acontece se minha análise de crédito for reprovada?

Caso sua análise seja reprovada, você pode realizar a assinatura em nome de um familiar ou amigo de confiança que esteja com o nome regular no Serasa. Nossa equipe irá auxiliar no processo.

7. Após pagar a 1ª parcela, o que devo fazer?

Você receberá o contrato para assinatura digital via ZapSign em até 5 dias úteis.

Será necessário:

• Assinar digitalmente;

• Anexar RG/CPF ou CNH;

• Enviar comprovante de residência;

• Anexar uma selfie.

➡️ Após essa etapa, enviaremos o link para o pagamento da assinatura recorrente no cartão de crédito.

8. Quando receberei minha máquina?

Depois de assinar o contrato e ter a assinatura recorrente aprovada, sua máquina será preparada e enviada em até 5 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento assim que o envio for realizado.

9. Posso cancelar minha assinatura?

Sim. Para cancelar, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp [phone].

10. Com quem falo em caso de dúvidas?

Você pode falar diretamente com nossa equipe pelo próprio WhatsApp do atendimento da Electric Ink Sempre.

11. Por onde receberei retorno após o envio do formulário?  

Todos os clientes serão avisados via mensagem no WhatsApp para acompanhar o retorno das assinaturas e eventuais dúvidas. Também, fique de olho no seu email cadastrado, o contrato será enviado por lá.

12. Em quanto tempo saberei se meu cadastro foi ou não aprovado?

Em média 5 dias úteis após o envio do formulário. Todos os cadastros são avaliados em ordem de recebimento. O time de atendimento entrará em contato com todos os inscritos, independente do resultado da análise de crédito.

13. Não possuo cartão de crédito. É possível assinar uma máquina Electric Ink via boleto?

Não. Atualmente, o Electric Ink Sempre é um sistema de assinatura exclusivamente via pagamento recorrente em cartão de crédito.

14. O kit assinado virá na case?

Não, mas a case poderá ser adquirida separadamente.

15. Como acionar a garantia e assistência técnica?

Basta entrar em contato conosco através do WhatsApp [phone] ou preenchimento imediato do formulário de solicitação para  realizar o envio do seu equipamento. Toda avaliação e manutenção é feita na fábrica da Electric Ink - situada em Uberaba MG.

16. O envio para a assistência técnica possui algum custo?

O assinante é responsável pelos custos de frete relacionados ao envio e/ou reenvio do equipamento para a fábrica da Electric Ink. Também poderão ser cobrados valores referentes a serviços adicionais solicitados (como alteração de curso e amortecimento) ou à substituição de peças, caso seja identificado mau uso do equipamento que tenha ocasionado danos ou necessidade de reparo.

17. Ao fim das 25 parcelas, apenas a máquina será minha?

Não. Após o pagamento da 25ª parcela, você adquire o kit completo que foi assinado.

18. Posso assinar mais de uma máquina?

Não, o Electric Ink Sempre permite a assinatura de 1 máquina por CPF.

19. Posso trocar ou realizar o upgrade da minha assinatura?

Neste caso, é preciso encerrar o contrato atual, assinado o destrato da assinatura corrente, realizar a devolução dos equipamentos. Depois disso, realizar um novo cadastro, passando por todo o processo novamente, análise de crédito e assinatura de um novo contrato.

20. O que está incluso no plano de Assinatura?

O plano inclui:

1. 1 Máquina
2. 1 Fonte
3. 1 bateria
4. 1 carregador

⚠️ Não inclui: adaptador de tomada (recomendado de no mínimo 2A) .

⚠️ Não inclui: case.

21. Quando escolho as configurações?

Durante o preenchimento do cadastro.

⚠️ Após a produção, não é possível alterar a cor ou configurações da máquina.

21. Como funciona o Fluxo de Pagamento?

1. A 1ª mensalidade (reserva) é paga via PIX no ato da contratação;
2. Restam 23 mensalidades (2ª até a 24ª);
3. A 25ª mensalidade é opcional (caso queira adquirir a máquina definitivamente);

⚠️ Caso desista antes da entrega, a 1ª mensalidade não é reembolsável, pois cobre análise de crédito, contrato e início da produção sob encomenda.

22. Qual é o prazo máximo de entrega?

O prazo máximo de produção é de 90 dias após a confirmação da reserva.

23. Como funciona a garantia?

• Durante o contrato (24 meses): toda manutenção e peças são por conta da Electric Ink.

• O envio da máquina para assistência é por conta do assinante.

• Após 24 meses: caso opte por ficar com a máquina, você terá mais 3 meses de garantia estendida.

24. Onde posso contratar?

As assinaturas são feitas apenas exclusivamente através do site: www.electricinksempre.com.br

25. Quais pagamentos terei que realizar antes do recebimento da máquina?

São realizados 3 pagamentos antes do envio da máquina, feitos na seguinte sequência:

1. R$ 18,90(Pix) referente a análise financeira ao final do cadastramento;
2. Valor referente a mensalidade da sua assinatura (Pix) ao ter sua análise financeira aprovada;
3. Valor referente as recorrências da mensalidade da sua assinatura (Cartão de Crédito), quando a máquina já estiver pronta para envio.

26. Modelos disponíveis

 

 
27. Cores disponíveis para os modelos CUSTOM: