RETIRADA E ENTREGA VIA MOTOBOY:
Essas modalidades de envio não
possuem rastreamento.
O último status disponível será o de faturamento.
Nos casos de entrega via motoboy, o cliente recebe uma notificação de envio assim que o pedido é entregue ao responsável pela entrega para ser levado até o endereço informado.
ENVIOS VIA CORREIOS
O seu pedido Electric Ink conta com dois rastreios:
RASTREIO INTERNO:
Este é o código que visualiza nos detalhes de seu pedido, também constará nas informações recebidas por e-mail.
⚠️O código interno não deve ser utilizado para consultas no site dos Correios, afinal, ele não é uma informação reconhecida pela plataforma da agência!
Este é um exemplo de código interno, que é vinculado ao código dos Correios para que receba as informações do pedido na página "Onde está meu pedido?":
RASTREIO EXTERNO:
O rastreio externo é o código dos Correios, assim como o código
interno, o código dos Correios aparece na página "Onde está meu pedido?", após o envio, conforme imagem abaixo:
IMPORTANTE
O código dos CORREIOS, pode ser consultado na página de rastreamento oficial da agência!
LINK: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Onde acessar a página de rastreio?
Assim que for emitida a etiqueta de envio você receberá em seu e-mail cadastrado um e-mail, igual ao abaixo:
OUTRAS FORMAS DE CONSULTAR SEU PEDIDO
Além das opções acima, você também pode consultar as informações do seu pedido diretamente pelo site oficial da Electric Ink ou entrar em contato com nossa equipe de vendas via WhatsApp.
ATRASOS NA ENTREGA:
Em razão de condições climáticas ou condições adversas em algumas regiões do país, pode haver prazo de entrega estendido. Pedimos sua compreensão e reforçamos que estamos acompanhando cada envio.
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